营销管理四大原则

　　海尔2004年，海内外营业额突破千亿元，在全球建立了七个工业园、46个工厂、15个设计中心，产品已销往

世界160多个国家和地区，搭建了一个国际化海尔的框架。海尔把16年的光阴进行了酣畅淋漓的发挥，创造了一个

品牌：一个企业的品牌、一个产业的品牌、一个走出国门进入发达国家上流家庭的品牌。

　　在1985年，海尔只是一间破败不堪的小厂，年销售收入只有348万元，亏损147万元，如今已长成了一个世界

瞩目的集团，增长了10000多倍。当时只有600多位员工，现在达到2万多人。当时海尔只生产一个型号的电冰箱，

现在可生产58个系列9200多种家电产品，冰箱、空调、洗衣机、微波炉、电视机、电脑、手机--囊括白色家电、

黑色家电及米色家电。

　　参观完海尔，有感于海尔多方面的企业文化，值得我们借鉴的有很多方面，跟我们广告中心具体工作结合起

来，我主要有感于以下几个方面。

　　营销理念：先卖信誉后卖产品

　　竞争理念：打价值战不打价格战

　　服务理念：海尔人就是要创造感动

　　用户永远是对的

　　你的满意就是我们的工作标准

　　经常听到有些人说：“不管我是怎么卖的，只要我能完成任务就行，公司要的是销售额。”

　　这是一个普遍存在于我们实际工作中的一个现象，很多同志认为只要便宜就能卖出去，就能完成任务。这种

存在于大多数人中的急功近利的想法，在目前的市场环境中，已经失去了市场。如果业务员自身对自已的定位如

此的话，那么他在职场中也取得不了很好的业务成绩，并且制约了个人在职业生涯上的发展。

　　著名管理大师德鲁克说：“一些企业采用疯狂降价的手段提供给买主极优惠的价格与现金折扣，实际上只是

白白耗费了巨额的资金，更糟糕的是，流失了大量的买主。”随着产品降价，企业信誉也在客户的位置一落千丈

。

　　在广告中心，我们的产品是什么？我认为我们的产品不仅仅是媒体资源了，今后的发展更多倾向为客户服务

，通过客户的增值，实现我们的价值。现在不是说：“我能为客户做什么”，而应该是“我们跟客户一起在思考

”。

　　海尔众多文化中最让我激动的是海尔人的创新精神。“创新是海尔的灵魂，海尔永远是创业不是守业，不能

更新观念无易于自我抛弃”等等震撼感人心的标语，时时在激励着海尔人的发展，我也深深被这种热情感动着。

海尔人坚信只有创新，企业才能生存，才能发展。企业管理人员十分注重创新，并不断倡导创新，企业管理人员

和广大员工都积极创新，敢于进取，敢冒风险。创新思想已渗透到企业上上下下人员的意识深处，并已化为企业

员工的行为习惯。

　　海尔首席执行官张瑞敏认为，用无形资产来盘活有形资产是通过人来实现的，只有先盘活人，才能盘活资产

；而盘活人的关键是文化先行，文化力先行，用文化力去盘活有形资产。这是海尔成长的最根本的文化战略。海

尔制订了文化战略的大系统和实施这个大系统的三个子系统：企业内部系统(对于微观的企业员工)、企业外部系

统(对于中观的行业市场)、企业快速反应系统(对于宏观政策的反应)。海尔文化是海尔的无形资产，包括企业理

念和具体行为两部分，它和谐地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作之中，贯穿于各价值

链环节中。海尔精神是“敬业报国，追求卓越”。海尔人认为，追求卓越的核心思想就是创新。追求卓越表现了

海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生不息的精神境界。许多的企业在学海尔的文化，而一直没有整体学

成者。海尔的技术、品牌相对容易模仿，但要学海尔的企业文化，如创新文化，却非一日之功。也正是这一点将

促进海尔逐步形成可持续竞争优势。

　　我们的广电事业同样需要一帮这样饱含激情，富有创新精神，自强不息的人去开辟一块新天地！