赴海尔参观学习体会

　　此次参加台里组织的赴青岛海尔、青啤参观学习活动，收获是丰富的，受到的震动是强烈的，特别是在海尔

集团的参观、学习，深切体会到海尔的价值观和企业文化对其员工的影响，强烈感受到海尔人将创新作为企业生

存、发展动力的保障。下面谈一些对海尔的具体感受，主要有一个文化、一种作风、三个理念。

　　一个文化就是海尔著名的企业文化，海尔文化是海尔人的价值观，这个价值观的核心是创新。它是在

海尔十八年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。

　　海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为基础、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目

标，伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强，从中国走向世界，海尔文化本身也在不断创新、发展。员工的

普遍认同，主动参与是海尔文化的最大特色。当前，海尔的目标是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目标使

海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目标的过程

中，充分实现个人的价值与追求。海尔作为中国企业最有价值的品牌，它的价值实现是成千上万的海尔人以企业

的价值观为指导，以企业的兴衰维系着自己事业的兴衰，真正成为企业的主人，真正形成发展的合力。我们台现

在还是处于艰苦的发展期，这种主人翁的责任感更加重要，全台职工应该在一个共同理想的指引下，增强使命感

，树立台兴我荣、台亡我耻的观念，奋发图强，勇于创新，将我们徐州广电做强做大，这不是少数台领导的事，

而是我们全体职工的责任。

　　海尔的作风，就是迅速反应马上行动。这是在错综复杂的竞争环境中，对自己的最起码的要求。我们知道

，市场上的机会稍纵即逝，“迅速反应、马上行动”正是海尔抢抓机遇，勇于争先的写照。联系到我们台的发展

，就应该少一些议论、研究，多一些实干、快干，一旦认准的事情，或者没有完全认准的事情，只要有利于我们

台的发展，就应该迅速行动，在实践中摸索、总结，在实干中克服负面的东西，发扬正面的东西，在目前竞争形

势对城市台越来越不利的局面下，争取到更大的生存空间。

　　三个理念就是海尔的服务理念、市场理念和竞争理念。

　　海尔的服务理念是“海尔人就是要创作感动”、“用户永远是对的”、“您的满意就是我们的工作标准”。

这种服务理念的核心就是用户至上。这种服务理念延伸到我们的广电媒体，就是受众至上理念。我们所做的任何

工作，受众是最终的评判者，受众的满意与否是衡量我们工作成绩的唯一标准，袁方博士曾经说过，我们广电媒

体，就是不断生产快乐愉悦受众，不断变换花样带着观众玩。只有我们树立了服务受众的理念，我们从自身接受

媒体服务的切身感受出发，避免那些强加于人的东西，处处体现受众的需求，我们的频道、节目就不愁没有市场

，就不愁没有发展。

　　海尔的市场理念是“只有淡季的思想，没有淡季的市场；只有疲软的思想，没有疲软的市场”。这种理念充

分体现了海尔对市场的定位，开拓市场是永无止境的。我们的广告市场，我们的收视市场同样也是这样，思想上

的淡季、思想上的疲软才是最可怕的，我们的频道资源没有什么黄金时间或非黄金时间之分，每个时段，每个频

道都有可利用的资源，都有特定的观众群，只要我们懂得去开发，懂得去利用，一样能够创造出效益。我们现在

的主频道广告扎堆现象特别突出，谁都知道主频道，电视剧中的广告好卖，而边角时间的广告段位就无人问津，

那么要我们的业务员做什么，业务员的主要职责不是将黄金时间卖出去，而是努力开拓市场，卖出自己的非黄金

时间、非黄金频道资源。

　　海尔的竞争理念就是浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握

市场主动权。这正是海尔做到今天这样规模的成功之处，处处领先就会处处主动。我们要做强做大媒体，在竞争

中处处领先对手也是十分重要的，我们总是针对央视、省台的改版而想办法应对，那我们永远会被别人牵着鼻子

走，只有我们充分发挥自己的优势，不断在编排上、节目上创新求变，处处走在市场的前面，根据受众的需求变

化，市场的潮流变化，策划、设计自己的频道、节目，才能够不断出新、赢得更大的市场空间。

　　以上就是我的一些学习随想，只要我们充分领会海尔的企业文化精髓，处处以海尔的创新理念为榜样，我们

的前途一定是光明的。