学习海尔，我们做什么

　　学习海尔我们做什么？这个对于我们亲身经历过海尔先进管理经验介绍过的人来讲，是一个既简单又深奥的

问题。对照海尔的成功经验和行之有效的管理,我们感到差距之大，要学的太多太多，但是如何联系实际，活学活

用，结合我们自身存在的问题努力改正，这又是件不小的事。学习无边境，海尔发展到今天已经由一家小企业，

只用了短短的20年便发展成为世界上仅有的几家知名企业，成为我们民族工业的航空舰，销售收入1000亿人民币

，海外市场销售收入已达到80亿人民币。对比之下我们都在做什么。我们手里也同样掌握着一份产业。为什么我

们发展到今天就没有创造奇迹，甚至我们的发展已经落到我们的同行的后面。对照海尔我们要学的是先进的管理

理念。它的先进就在于“创新”，“创新是海尔持续发展的不竭动力”。没有创新，企业因循守旧，企业就没有

动力，职工就没有创造力，产品就没有市场，领导者就没有追求的目标。学习海尔就是要学习创新，它是海尔发

展壮大的动力，是海尔成功的关键。

　　学习海尔我们要学习他们服务至上的理念。海尔大学的接待人员为了使参观的人可以听到他的声音，看到他

的微笑，让听众感受到海尔的热情与关怀，员工自己发明的“倒行工作法”，看似简单的一个小动作，但它让用

户感受到的是一种关怀和热情。在海尔参观期间我们处处都可以感受到海尔人处处为用户着想、处处为用户服务

的事例。如洗衣机洗土豆的改革、抬电冰箱上山的服务，都从不同的角度反映出海尔人关心用户为用户着想的思

想，也使我们看到有这样一批可亲可敬的员工，海尔怎么能不腾飞。对照海尔，我们在为用户服务中又做了什么

。我们对用户服务做到了什么。如果我们大家都能关心企业胜过关心自己，把电视台的事业看作是自己的事业。

一荣俱荣，一损俱损，那么我们就不会出现这样那样的问题，就不会提出这样那样的困难。我们的事业就会飞速

发展，争做第一赶超先进就会变成现实。对照海尔人今天创下的业绩，我们已经没有任何理由推诿扯皮，我们应

该奋起直追，我们应该在各自的岗位上创造出值得称颂的骄人业绩。