参观学习心得
本月21日，我有幸参加了单位组织的“海尔参观学习”活动。通过学习和亲眼目睹了海尔人的敬业精神，对
我触动很大，感慨很多；他们的创新意识、经营理念、管理制度落实和对海尔事业执着的热情，无不感染着每一
个学习者。结合自身的工作，我应该做什么？应该如何做？
一、管理制度的落实
任何一个单位和实体都有各自的管理制度和一系列的规章制度，但是真正落实到实处的情况不是太多，同样
，作为海尔集团这样一个国际化大型企业集团，制度落实得如此到位，不能不令人叹服！我们台的规章制度和我
们后勤服务中心制定的一系列制度、措施，确实很多、很全，但是在落实上大打折扣。原因何在？是我们的素质
低下吗？文化水平不高吗？……。我想都不是。我个人认为是管理者和被管理者身上的那份责任！那份激情！那
份感动！我们单位无论是在职职工和临时人员大多都受过高等教育，我想在教育的问题上不是主要的，有些问题
和现象，也确实不必要学习和教育了，象节约、浪费问题，还需要台领导在主任会、全台党员会、全体职工会上
反复强调吗？暂且不说连一个小孩子都知道的道理，还需要对我们受过高等教育者反复告诫？王台长说他是个关
灯台长，作为我们每个职工是不是觉得悲哀？这样的现象，这样的问题所反映的不是一个人的能力问题了，而是
一个人的态度问题！记得在一次检查中（秋季），一个办公室的门窗大开，而空调在运行，本身的温度就可以很
舒适的工作，当被问及为何开空调时，有的说热，又被问及在家是否开时，答曰不开。这样的人还需要教育吗？
……。针对这样的现象，应当按照制度严厉处罚，处罚的力度要大，而不要简单地进行通报，在全台范围内造成
声势，真正做到令行禁止。试想一个不容易被感动的人，还有比处罚更好的办法吗？
三、各部门的配合
在海尔的学习过程中，感到各个部门的配合象一个整体。
任何一个部门所做的事都是海尔的事，任何事都是海尔的事，不是什么哪个部门的事。
在我的本职工作中，主要是后勤保障，水、电、通讯等工作，和台各个中心的人打交道比较多。可以负责任
的认为：出于那份热情、那份责任，和他们配合的很好。但是，有时也确实令我们很难适从，这样势必造成我们
的工作不能尽善尽美，略有缺憾；有些活动不按程序进行，没有规矩，不讲成本，对于我们的合理化建议和要求
，置之不理……。所有这些不良现象直接打击保障人员工作热情和工作积极性，甚至有时自尊心也受到伤害！
在后勤工作，我们的创新意识几乎没有，这就是我们过去和现在的现状。在海尔的“创新是要创造性地破坏
，否则就是浪费资源”；“物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值”等等，创新的氛围很浓、很烈，结合我
们的后勤服务工作，也有很多的创新工作要做的，要敢于对不合理的说不，要敢于对错误的做法直面管理和拒绝
，敢于推翻原有的制度和机制，这具有挑战性。因为，衡量服务水平主要是看在单位人员中，满意度如何，如果
在有些服务项目中说不，无疑带有风险。但是，我认为只要有那种态度和对本职工作的热情，就没有必要瞻前顾
后，我记得在网上看到宿迁市委书记仇和说的话：为公才改革，为私谁改革！我想能说明很多问题。
1、学习海尔作风，在服务管理上迅速反应，马上行动。作为新闻宣传、技术的服务保障部门，要切实做好
服务保障工作，要急他们所急，当他们提出要求时，要及时到位，我个人认为，到位是前提，解决问题是关键。
因为能否解决问题是一个人的能力问题，而是否到位是一个人对工作的态度问题。
2、学习海尔管理，管理无小事，没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局。在管理上，要做到人人有责任
，事事有人做的良好局面。
3、学习海尔的配合，树立人人做事都是电视台的事，人人都要有全局观念，坚决杜绝唯我独尊的坏风气。
要敢于对不合理的要求说不，并提出自己的合理化建议。
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