徐州港华燃气有限公司领导高度重视《行风热线》节目，认真对待听众投诉。在17号上午的节目中他们接到了三位听众反映的问题，当天下午，徐州港华燃气有限公司家庭抢修维修部的牛云飞经理就带着工作人员来到客户家中，当场解决了听众的问题。
家住庆云桥物资局宿舍的李先生家炉火比较小。经过检查，原来是楼前管道滤管堵塞造成的，工作人员疏通管道后，李先生家中的炉火可以正常使用。
针对湖滨新村郑女士反映的煤气灶火呈现黄色的现象，检修人员发现黄火的主要原因是因为炒菜时油污外溢，造成炉灶灶眼堵塞，经过疏通以后火焰颜色恢复正常。
此外，湖滨新村五期的赵先生家中煤气炉火，做饭高峰期无法使用。徐州港华燃气有限公司公共关系事务部经理徐彦介绍了当时的检修情况：
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“经过排查以后我们发现，这位赵先生家中使用的煤气灶是个比较老的灶具，同时胶管也已经用了十年以上没有更换过，里面已经被杂质、焦油堵塞了很大的一截，我们工作人员对胶管进行更换。”（录音止）
徐州港华燃气有限公司工作人员的敬业态度让赵先生十分感动：
（出录音 ）
“中午节目才知道，下午就过来了。换了一个管子，还换了一个煤气表，现在问题就彻底解决了。通过节目对港华燃气公司表示感谢。”（录音止）
同时，赵先生也对新闻台《行风热线》节目表示了感谢。他说，《行风热线》节目确实为老百姓解决了许多实际问题：
（出录音 ）
“我是每天都听，我老觉得这个节目特别好，确实为老百姓排忧解难，我天天听解决多少问题了，为老百姓。工作确实也不容易，一次两次不能解决，三番五次，我相信越办越好。今天打电话想通过节目对新闻台表示感谢。”（录音止）
（林晓婷、实习生掌程）
