家住邳州市徐楼镇的裴老汉上周去交固定电话费，帐单一出来，把他吓了一跳，居然有130多元的话费！裴老汉奇怪，平时家里每月的话费不过40元左右，这个月怎么一下会多出这么多呢？裴老汉找到徐楼电信营业厅反映，却迟迟没得到答复。无奈之下找到新闻台，希望通过我们得到答案。
昨天，新闻台记者彭飞辗转与邳州电信局徐楼营业厅姓刘的负责人取得联系，他答应到上级部门去查一下，下午答复。然而当记者下午再与他联系时，这位刘先生却言语含糊，对记者的提问避而不谈：
【出录音】
“刘：我已经给他回复了，用户很满意。”
“记者：我想听听你们给用户处理的一个结果。”
“刘：结果用户很满意”
“记者：您是怎么处理的呢？”
“刘：你给用户打电话。”（录音止）
记者追问再三，刘先生婉转表示，并非计费出现问题，而是用户自己确实用了这么多：
【出录音】
“记者：不是因为我们这边多收了，而是准确无误的就是这么多钱，从他的角度来说他不知道。这个情况为什么您不能说呢？”（录音止）
“刘局：好了好了……”
随后，记者向反映人裴先生求证，裴先生表示，自己并没有得到一个明确的结果：
【出录音】
“局长上我家来了，他给我讲，你给我美言两句，恐怕媒体给他曝光，他还叫我给你说，别再叫媒体找我了，然后不了了之。”（录音止）
这130元话费倒底是不是计费有误呢，记者将进一步跟踪报道。
清清楚楚计费，明明白白使用，应该是电信部门对用户的基本承诺，对于用户的疑问，有义务给用户解释明白，而不应是这种糊里糊涂、想蒙混过关的态度。象邳州电信局徐楼营业厅的做法只能让本来并不复杂的事情，变得复杂。不仅是用户，我们也不禁会产生怀疑，这130多元的话费倒底打到哪去了呢？（彭飞）
