昨天（28）上午，徐州供电公司党委副书记兼纪委书记王永、市西和市东供电公司的负责人走进新闻台《行风热线》，现场接听并解答了听众的热线电话。

    虽然现在有很多方式可以交电费，但有些用户还不是很了解。听众李先生在节目中打来电话咨询了这个问题。王永书记耐心地给予了解答：
    【出录音】
    “大概有四种，一是持用户的总户号到本市的工行、农行、交行、建行、中行以及有点储蓄说属的任意代收电费的网点通过现金等方式进行加纳。第二种就是通过银行设置的自助柜台机，这种24小时可以自助缴费。第三就是通过电话进行缴费。第四就是持用户号登陆自己的网上银行进行缴费。”（录音止）

    听众毕先生来电反映，现在抄表后不给下单子，他不太清楚自己家有多少用电量：
    【出录音】
    “过去咱这个抄表都下个单子，我就可以拿着单子交电费了，你现在都不给单子了。”（录音止）
    市西供电公司总经理唐新龙解释说，现在全国统一都不下单子了，但用户可以通过其他方式查询用电量：
    【出录音 】
    “第一市拨打95598，第二通过互联网，第三种方式可以到工农交建中五个银行当中的任何一个银行的网点进行查询，第四个方式还可以到供电公司营业厅查询，也可以通过大厅电脑的触摸屏查询，第六个方式我们提供手机短信方式进行查询。”（录音止）

   市民李先生反映，他以前和别人合用一块表，现在想装分表，但由于没有以前的用电发票，所以迟迟没能安装独立的电表。
   市东供电公司总经理董旭表示，如果听众遇到这种困难，可以到营业厅反映，他们会给与热情的帮助：
   【出录音 】
   “这样呢，你带上身份证，我们帮助你查询一下后来的电费发票。我们来帮助你复印这个发票。”（录音止）
董旭总经理还介绍说，一般情况下，李先生申请的这种业务一周内可以办理完毕。如果用户有特殊情况，还可以为他提供特殊服务，三到五天就能解决。