昨天（22号）上午，徐州电信局副局长王建民走进新闻台《行风热线》，现场接听了听众的咨询和投诉。

    听众杨先生打来电话咨询，电信话费详单现在能否直接查询？
    （录音）
    “咱们这个区内、区间费，能不能在10000号里查出来，一目了然。咱这省里例如常州还有好几个地方，都可以了。”（止）
     徐州电信局副局长王建民答复说，江苏电信9月22号推出了“八项服务新举措”，其中一项就是可以提供固定电话和小灵通长途、市话详单查询，让用户做到明明白白消费。
    （录音）
    “实际上我们在8月初已经在试推出，就是在县级营业厅和市级营业厅，可以直接查询了；第二个也可以打10001号到网上，自己登上网络，也可查到自己得详细话单。”
    针对杨先生提出的“固定电话月租费何时取消”的问题，王建民副局长也给予了解释：
    （录音）
    “我们作为中国电信一个企业，我们也在思考这个问题。因为这个数量太大，我们徐州市大概固定电话在180万部。现在我们在分步推出这个东西，比如我们现在搞‘全家福’活动，固定电话座机费没有了；我们现在又推出一个“超级无绳”电话，我们想逐步逐步来释放大家提出的月租费的问题。”

     听众陆先生和高先生分别打来电话，对电信某些业务的捆绑问题提出了自己的看法。他们认为，这样属于霸王条款。听众高先生说：
    （录音）
    “捆绑在一起的“全家福”，非要做有宽带，像我们不需要宽带，那不就属于“霸王条款”了吗？对不对？”
    对此，王建民副局长表示，电信的每一项业务都有单价，用户完全可以单独挑选：
    （录音）
    “你说的这个东西不是霸王条款，大家可以选择，不是说你不装宽带，我固定电话不给你用，那叫霸王条款，但是你可以照用，但是我资费标准不一样。”【张秀云】