侯江修、新闻台记者胡剑玮报道：
    徐州市市政公用12319服务热线中心日前被建设部评为“全国城市管理先进集体标兵”。
    徐州市政公用12319服务热线中心，成立于2005年1月，主要承担徐州市市政公用系统行业服务工作的指挥调度、信息处理、检查督办和便民服务的职能。近两年来，12319共受理市民群众各类电话10万多个，办结率达99%以上，提供咨询服务近9万件，帮助市民寻找遗落在公交车、出租车上的失物4800多次，找回失物价值250多万元。受到了广大市民群众的普遍赞誉，
    2005 年、2006年，市城调局组织的两次抽样调查中，12319的市民满意率分别达到98.25%、96.89％。