昨天（3月12日）下午，江苏联通"花钱买批评"诚心服务消费者的行动正式启动，万名社会监督员接受了公司颁发的监督证。
据了解，这万名社会监督员，主要从全省普通用户、行业管理部门负责人和各主流媒体的新闻记者中选拔产生，对联通的网络覆盖、通话质量以及自办营业厅的服务质量，进行质询、抽查、暗访等多种形式的监督，保证消费者的利益不受侵害。这次江苏联通在徐州地区共聘任174名社会监督员。社会监督员王思文说：
"我又是一个用户，又是一个监督员，我作为一个普通用户，有亲身的经历、亲身的体会来体验这份工作，我也有决心有信心履行自己监督员的义务，把这项工作做好。（张秀云）
