昨天（1号）中国移动江苏徐州分公司副总经理郭春玲，带领各部门负责人走进新闻广播《行风热线》，就移动通讯各方面问题接听听众咨询和投诉。
7. 市民王女士反映说，自己以前是中国移动“金卡快捷通”的用户，可是后来由于到外地读书就没再继续使用这个手机号码。几个月以后回到徐州发现这个号码已经被移动公司取消了。想问问这是怎么回事？
中国移动江苏公司徐州分公司市场部朱子曾经理解释说：
【出录音－HFRX－27――11月1日－移动行风热线】
“如果你外出长期不使用，话费有效期到期之后，这个号码就会停机。在停机60天以后就会消号。（问：那我原来的号不能用了，是吧？）是这样的。”
8. 王女士说由于原号码不能继续使用了，于是就在移动营业厅办理了另外一项充值送手机的业务，可是这部新手机又出现问题了。
【出录音－HFRX－27――11月1日－移动行风热线】
“后来你们营业（员）说有信用消费（业务），我又办了号，赠了一部手机，但我怎么发现这部手机有时候信号不好，有时候又不能发彩信，这个手机归你们移动公司管吗？”
对于这个问题市场部朱子曾经理答复说：
【出录音－HFRX－27――11月1日－移动行风热线】
“这个手机是由厂商和经销商负责的，对于手机的质量问题，如果是经销商原因造成的，我们可以协助你找经销商处理。你可以留下联系电话和当时购买手机的相关资料。如果是手机本身质量问题，我们也会根据国家3包的要求要求厂家给予处理。”
【杨晓东】
