在昨天（13号）徐州市市容与城管执法局的行风热线节目中，听众陈先生打进热线反映，他是一名丧失大部分劳动能力的残疾人，靠着一技之长，在鼓楼区的农工商超市附近的设了一个修车摊点，养家糊口。每个月，环城街道办事处的执法人员都会来收取管理费，在执法过程中，工作人员不仅态度不好，还多次将收取的管理费开成罚款单。
“现在的一些执法人员，他来到以后刺龙画虎的，口气很不好听的，他给我开的这个不是发票而是罚款单，这个收费一会要50，一会要30，可以说是叫乱收费，我很不满意。”
针对陈先生反映的问题，行风热线节目结束后，鼓楼区行政执法局胡干生局长就来到环城办事处，进行现场调查处理。请听新闻广播实习记者王燕飞从现场发回的报道:
听众朋友，我现在是在鼓楼区环城街道办事处。鼓楼区行政执法局局长胡干生，正在向环城街道办事处执法工作人员了解相关情况。环城街道办事处行政执法负责人祁可刚。
“态度问题你应该两方面看，我们对他都是很支持的，残疾人自己生活不容易，给他设个点，每个月收他一点卫生费很照顾他了，根本不存在30，50的现象，而且我们一去管理，他对我们队员他也不礼貌…”
经过调查了解，胡干生局长确认，陈先生提到的执法工作人员执法不规范的问题确实存在。
“我们工作人员不应该用罚款票据收取垃圾处理费，经过与办事处工作人员现场确定，以后统一用垃圾处理费票据收取。这是我们工作人员业务不熟悉导致的，我们要加强业务培训，杜绝类似问题的发生。”
环城街道办事处行政执法负责人祁可刚也表示，今后要加强对便民服务维修摊点的管理。
“通过这件事情，我们要对所有的辖区的维修摊点都要进行一次梳理，管理上、城管队员的态度上啊其他各个方面，今天下午开始对每个摊点进行梳理。”
胡局长还指出，按照市行政与城管执法局的规定，便民服务点的管理费用收费标准是每月60元以下，30元以上，鼓楼区执行50元的标准。为了减轻残疾人的经济负担，残疾人便民服务点对统一按最低标准执行。
“今后我们就规定，凡是类似这样的残疾人摊点，全部是30元的收费标准，按照最底标准执行，不在高高低低的变化。”
