前天（24号），听众王先生打来电话反映说，从去年9月份上房到现在，小区高层的住户家中自来水一直没有正常供应，很多业主只能靠买纯净水来维持日常生活。
当天上午，记者来到了住在小区6层的几户业主家中，发现，业主家中所有的自来水管都放不出水来。业主王先生告诉记者，这种情况已经持续了3个多月：
（出录音 LYQ— 13 水云间1 秒）
“从十月份到最近呢，越来越厉害了，昨天下午昨天早晨已经完全停水了。”
业主们告诉记者，他们已经向物业和开发商反映了很多次，物业每次都说责任不在自己。记者找到开发商，客户服务部的王主任表示，这个问题前几天已经向相关部门反应了：
（LYQ— 33 水云间2 秒）
“我这个礼拜一才知道，知道了我就马上给物业公司打了电话，分公司经理那我也打了。”
既然业主和客户部都向物业反映了情况，为何问题迟迟得不到解决呢？物业公司的经理王伟告诉记者，最近一直在联系有关部门，具体是什么原因还没有查到：
(LYQ— 3 水云间3 秒)
“现在还在排查原因，但是水的问题并不是一朝一夕可以解决的，而且我们物业解决这个问题还需要其他部门来协调，来做工作。”
