徐州市客运管理处服务大厅近日荣获“2007年度江苏省用户满意服务明星班组”称号。

服务大厅现有工作人员9人，主要负责办理出租汽车经营资质审批，发放出租汽车行政许可证件，对城市客运违章行为进行处理，接待受理乘客投诉。近年来，服务大厅先后建立起了岗位责任制、首问负责制和AB角替代制等多项工作制度，设立了机关效能建设意见箱，专门聘请出租汽车公司管理人员代表、出租汽车司机代表担任机关效能建设监督员，赢得了管理对象和市民群众的赞誉。2005年服务大厅被评为“市级青年文明号”，2007年在全国规范出租车行业管理专项治理活动中，受到建设部的好评。

 

近日，市客管处完成了2007年度全市先进出租汽车公司和优秀出租车驾驶员评选工作，评出180名优秀出租车驾驶员。

   2007年，全市出租汽车广大从业人员，积极参与全省建设系统“服务窗口优质服务竞赛”和市政公用系统开展的“千人献爱心，好事做万件”活动，在油价上涨，营运收入不高的情况下，积极克服困难，文明守法经营，涌现出一大批优秀出租车驾驶员。

                                              （胡剑玮）