新闻广播记者晓云昨天从徐州工商局了解到：鼠年春节长假，全市工商系统各级12315中心共接到消费者咨询、申诉、举报191件，其中咨询180件，占总数94%，举报6件，申诉5件。消费投诉的热点集中在手机、交通运输以及餐饮业方面。工商局12315申诉举报中心平葵林主任介绍说：
“节日期间购买手机的人数比较多，少数商家进货渠道不规范，导致手机出现质量问题。交通运输方面的投诉与往年相比也有所上升。主要问题集中在价格方面，还有车辆晚点。这主要与今年特殊的天气原因有关。另外，餐饮业的投诉也不少，主要反映价格与平时相比有所上涨，而分量却减少了。”
另外，关于假烟、假酒的投诉也占有一定的比例。从被投诉商家来看，大型商场投诉的较少，而农村地区一些小的食杂店投诉明显增多。
