听众朋友，今天的“3·15 ”特别行动连续报道播出第二篇“快递货物丢失，谁来赔偿？”
如今，在我们日常生活中，很多事情都需要通过快递公司进行，但是，由于有的快递公司却缺乏责任心，把顾客委托投递的物品丢失，市民张女士就碰到了这样的事情。
2007年8月，张女士到圆通快递徐州分公司委托投递10件货物到瑞安给她的姐姐，几天之后，张女士的姐姐只收到了9件货物，最后一件货物却迟迟见不到踪影，于是张女士就打电话给圆通快递的一位业务人员何勇：
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“何勇就是那个业务员，他说查到了，发错了，发到福建去了，再过了一个礼拜，10来天又打电话，他说这个货找不到了，到最后2个多月，他（何勇）就说，人家就说不赔了。”
无奈之下，张女士只好向我台《关注质量》节目热线反映情况，经过几天的联系，我台记者终于找到圆通快递徐州分公司的一位负责人——曹经理，但是曹经理却以种种理由推脱，并且说这件事情不归他们管：
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“这样跟你说，徐州圆通只是上海圆通的一个分公司，其余的所有问题，比如说像他们票件丢失、还有重量问题，都要到总公司的一个法律部门叫仲裁部，都要仲裁部来处理，我们是没有权限处理的。”
对于这件事情，泉山消费者协会的秘书长曹绳月认为：
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“消费者委托快递公司运送东西，必须签订一个运送单据，单据就等同于一个合同，承担责任应该是圆通快递，从消法角度讲，消费者委托你运送东西，如果丢失了，一定要赔偿。”
到目前为止，张女士得到的答复依然是“不予赔偿”，那么，最终张女士能不能拿到应得的赔偿，我们将继续关注。
